propaganda

Een goede PPMC-collega van mij, Remco Hofman, is 4 jaar geleden vertrokken naar China om daar te gaan werken als docent Engels. Eerder schreef ik al over hem, een marketeer in China. De recente aardbeving in Sichuan voltrok zich op 300km van zijn huidige woonplaats Zigong. Veel van zijn leerlingen komen uit de getroffen streek. Vandaag kreeg ik onder staande mail van hem, die ik integraal overneem.
---
"Beste mensen,
Zoals jullie ongetwijfeld weten, is er een zeer zware aardbeving geweest in China. De aardbeving was op ongeveer 300 km van Zigong, mijn woonplaats in Sichuan. Hier was nauwelijks schade, maar de beving zelf en de vele naschokken waren duidelijk voelbaar.
Veel van mijn studenten zijn echter wel getroffen. In totaal 3011 studenten zijn afkomstig uit het getroffen gebied. Enkelen hebben familieleden verloren en vrijwel alle huizen van hun ouders en andere familieleden zijn compleet of deels verwoest.

De Chinese regering en de bevolking hebben inmiddels vele hulpgoederen gestuurd en ook is al veel geld ingezameld. Maar is het genoeg? Kunnen alle huizen, scholen en andere scholen weer opgebouwd worden? Het zou prachtig zijn als wij de getroffen studenten en hun families kunnen helpen. Ik wil deze 3011 studenten graag elk minstens EU 25,00 geven. Dit is natuurlijk niet genoeg voor het bouwen van een heel huis, maar ongetwijfeld een welkome aanvulling. Mijn vraag aan jullie is: willen jullie een bijdrage leveren?

Wat wordt er met jullie geld gedaan?
Het geld gaat rechtstreeks naar de 3011 studenten en families. Ik sta er persoonlijk garant voor dat al het gedoneerde geld voor 100% bij de slachtoffers van de ramp terecht komt. Elke cent die jullie geven, komt direct in handen van hen die het nodig hebben. Hoe? Heel simpel. Ik geef het hen persoonlijk cash in handen. Er blijft niets aan de strijkstok hangen, omdat er geen strijkstok is.

Hoe weten jullie dat het goed besteed wordt?
Ik ken vele studenten persoonlijk. Bovendien ben ik van plan deze zomer enige tijd gratis les te geven in het rampgebied, waardoor ik de gelegenheid heb om de families van mijn studenten te bezoeken. Mijn ervaringen schrijf ik op en stuur ik jullie toe.

Ik wil graag een bijdrage leveren! Wat kan ik doen?
1. Jullie kunnen je bijdrage storten op girorekening 5039466, R.J. Hofman, M.L. Kingstraat 14, 9301 GX Roden (mijn postadres in Nederland) o.v.v. Studenten China.
2. Vraag familie, vrienden, collega's en anderen een bijdrage te leveren. Of zet een actie op. Bijvoorbeeld op school of op het werk.

Maak het bedrag over voor 20 juni a.s., want dan kunnen de studenten het geld nog meenemen als de lessen afgelopen zijn en weer naar huis gaan. Als jullie vragen of opmerkingen hebben, hoor ik het graag.

Hartelijk dank namens de studenten in Zigong!
Remco Hofman

Verdere informatie:

• Op de website van mijn school staan enkele korte verhalen van getroffen studenten.
  
• In het Friesch Dagblad verscheen onlangs een interview met mij over de aardbeving."
  
• Weblog opgezet om informatie te verschaffen over deze actie, in ontwikkeling.
  ---

Ik steek mijn handen in het vuur voor de betrouwbaarheid en integriteit van Remco in deze actie en steun hem dan ook van harte. Mijn bijdrage is overgemaakt, hopelijk volgen er meer!

Technorati tags: china aardbeving, china earthquake // rss feed

Labels: Algemeen, Communicatie

Drie netwerken maximaal. Dat is het aantal netwerken dat je naar mijn mening echt actief kunt bijhouden, waarbinnen je acteert en communiceert. Met de groei van het aanbod aan online communities is het aanbod van unieke gebruikers niet gestegen. In het eerste deel van het W3 model komt het ook aan bod. Als er meer van hetzelfde wordt aangeboden (of in sommige gevallen zelfs minder dan hetzelfde), dan stappen gebruikers niet over. Scott Spanbauer plaatst in een blogpost over de 'Top 10 ergenissen van sociale netwerken' op nummer 1: Multiple Social Network Syndrome (MSNS).

"With the advent of social networking, my e-mail traffic has gotten worse, not better. Here's an e-mail telling me that my brother has sent an e-mail within Facebook. Another message informs me that Susie has updated her profile at Friendster. Another announces that Bob over at FriendNet has just brushed his teeth. Another proclaims that Dave has written the latest instalment of his ingenious blog at MySpace. Somebody at Facebook has just poked me. Someone else has bought some new bling. And on and on and on. To reply or act on any of these events, I'll have to bring up one of the 12 social networks I've been sucked into joining, log in, and then view the ads there. All of that, of course, necessitates a lot of extra clicks and keystrokes, and after a while, I find that I don't really like my friends anymore.

The major social networking sites are very aware of such frustrations, and are taking steps to increase their ability to interact with one another. MySpace recently announced that it will let its users push their bio information out to other sites such as eBay, Photobucket, Twitter, and Yahoo. Not to be outdone, Facebook has announced its own plans to do the same thing with partner sites.

That's all good, but I'm not holding my breath for the day when I can share data and content directly between my MySpace account and my Facebook account. Still, it's a positive sign that the big players are acknowledging that social networking is about bringing folks together online, not confining them inside large walled gardens."

Goed punt naar mijn mening. Enerzijds moet er vanuit de gebruiker nog meer gewerkt worden aan 'alles in 1 keer invoeren', anderzijds moeten gebruikers ook kritischer zijn. Ga je mee in de wildgroei van netwerken of gebruik je alleen waar je baat bij hebt (op welke manier dan ook).

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Elke keer als ik de parkeergarage van DDB/ RappCollins/ Databay/ Etcetera/ Eigen Fabrikaat enzovoort in Amstelveen binnenrijd, moet ik grijnzen om dit beeld. Een fraai staaltje van trots en humor. Detail: de Golf heeft een Belgisch kenteken...

Een (ander) goed weblog over Online Communities is Community Spark, onderhouden door Martin Reed. "Welcome to Community Spark - a blog dedicated to helping you build successful online communities." Onderwerpen zijn o.a.:

• Bouw
• Beheer
• Marketing
• Financieel
• Traffic
• Forum.

Aanrader!

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Recent heb ik een theoretische benadering van succesvolle sociale netwerken beschreven. Naar mijn mening moeten er bij een sociaal netwerk/ online community antwoorden gezocht op drie basisvragen: Waarom, Wie en Wat? Dit W3 model kan gebruikt worden om de kansen van een netwerk te kunnen beoordelen en functionaliteiten te kunnen vergelijken. In de comments op Marketingfacts werden diverse goede aanvullingen genoemd. De drie hoofdvragen Waarom, Wie & Wat geven ook genoeg ruimte voor een nadere detaillering. Deze wil ik graag toevoegen op basis van reeds beschikbare content, plus materiaal wat recent door Erwin Blom op Molblog werd gepost.

W1
Om met dit laatste te beginnen, Erwin beschrijft de drietrapsraket tot communitysucces, gebaseerd op materiaal van Tom Coates. Het uitstekende betoog is naar mijn mening een verdieping op de 'Waarom'-vraag. Erwin stelt: een community dient nuttig te zijn voor (1) een individu, (2) diens netwerk en (3) voor algemeen gebruik, met als voorbeelden Flickr en del.icio.us. En daar mis ik dan nog iets. Naar mijn mening gaat deze driedeling wel op voor het klontergedrag van gelijkgestemden rondom interactieve diensten, maar niet voor de profielensites, waar ik het algemeen nut mis voor de gebruikers (niet voor de beheerder en de adverteerder).

Bij een top-down benadering is het business model interessant. Waarom en hoe denkt de beheerder geld te kunnen verdienen aan de community? Een overzicht van online business modellen is hier te vinden.

W2
Bij het Wie gedeelte, is er een verdieping mogelijk op de verschillende rollen die een gebruiker kan vervullen binnen een community. Rene Jansen (Winkwaves) heeft hier een goed overzicht gemaakt van de diverse mogelijkheden.

Over de taken van de beheerder heeft ervaringsdeskundige Marco Derksen al eerder een goed overzicht geplaatst.

Van zijn hand is ook het Van Stranger tot Evangelist-model, wat de levenscyclus van een communitydeelnemer beschrijft, een onderwerp waar Amy Jo Kim en Scott Burkett ook uitstekend materiaal over hebben gepubliceerd.

W3
Bij het Wat (en hoe) werd gerefereerd aan het Honeycomb model van Peter Morville om de bouwstenen van het sociale web in kaart te brengen, wat hier, hier en hier uitgebreider besproken wordt.

Wat ik nog altijd een goede indeling van verschillende type communities vind, is dit overzicht op Frankwatching, waar dus meer naar 'Wat' wordt gekeken.
---
Aldus een aanvulling/verdieping op het W3 model met hulp van reeds beschikbare bronnen. Aanvullingen en/of commentaar in de comments graag.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

In 2007 is voor de eerste keer de Masterclass Internet Marketingstrategie georganiseerd, waarbij ik inhoudelijk en uitvoerend betrokken ben geweest. Het programma werd goed beoordeeld door de 20 enthousiaste deelnemers. In september start de volgende masterclass, waarbij ik wederom betrokken ben.

Uit het persbericht:
Prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar marketing op Nyenrode en verantwoordelijk voor deze masterclass over zijn ervaring: "Voor mij is dit een van de masterclasses waar ik zelf ook veel van leer door de expertise en de vernieuwende kijk van docenten en gastdocenten op de snelle ontwikkelingen van dit vakgebied. Tal van bekende en minder bekende interessante cases, vanuit jonge organisaties, maar ook vanuit meer traditionele bedrijven (o.a. DSM, SNS Bank, Hyves, Sellaband en Nabuur.com) staan op het programma. Samen met een groep deelnemers verdiepen wij ons in de materie en gaan ermee aan de slag waarbij we de eigen organisatie als uitgangspunt nemen. Door samen een strategie uit te werken leer je van elkaars expertise en kom je samen tot een concreet stappenplan die in de eigen organisatie uitgerold kan worden. Het is geen gemakkelijke opgave, maar door concrete handvatten die worden meegegeven en te sparren met elkaar, ontstaat er iets moois. Ook bij deze masterclass zien wij dat het programma zich snel verder ontwikkeld, dat moet ook wel met zo'n dynamisch onderwerp. Dat maakt het vooral ook leuk en boeiend."

Het is in deze tijd natuurlijk van groot belang om optimaal van internet gebruik te maken om met je doelgroep in contact te komen. Organisaties kunnen actief met de klant in gesprek raken en de klant kan actief meedenken over nieuwe producten en diensten. Zo kunnen krachtige communities rond het product worden gemaakt. Verder worden traditionele campagnes steeds meer aangevuld met online mond-tot-mond reclame.”

Peelen heeft de masterclass in samenwerking met Winkwaves en Atos Consulting ontwikkeld. Aan het eind van het programma zijn deelnemers in staat om sociaal-maatschappelijke trends en managementtrends, die samenhangen met technische trends als web2.0, social software, blogs, wiki's en social netwerking, uit te leggen en door te vertalen naar hun eigen strategie. Tevens stellen zij een concreet plan op voor hun eigen organisatie. Om het programma zo interactief mogelijk te maken en de leerdoelen te behalen, is het aantal plaatsen beperkt.

Het programma is verdeeld in drie modules. Module 1 is op 29 en 30 september, module 2 op 17 en 18 november en module 3 op 16 december 2008. Deelnemers die de opleiding succesvol hebben afgerond ontvangen een certificaat van deelname.

Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Ellen van Ravenzwaaij, drs. Karin Rigterink of Maricken Hengeveld, e-mail ims@nyenrode.nl, 0346 291446 of tel. 06 543 34080. Website: www.nyenrode.nl/ims

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Presentaties

"Creating a fraternal environment on your site is very important. You want users to come back often. This does not mean that they expect you to open up your site and allow them to trash each other, your advertisers or your business/magazine. Since birth humans are looking for leadership. They are looking to be guided. But, just like raising kids, you can go too far and then your users will rebel. Guiding or leading the discussions online is the first secret to success."
Bron

In het 2e deel van het W3 model besteedde ik aandacht aan de rol van de beheerder. Het bovenstaande citaat bekrachtigt het belang van de community manager.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

"Online communities, like physical communities, are about the people. Applications like Twitter, Facebook, or Second Life are not communities. People and the connections that bring them together make communities. The connections are made through similar interests, goals, opinions, comradery, and respect among the people in the communities."
Bron

Mensen maken het verschil, niet de applicatie. Zie ook deze post over het verschil tussen een netwerk en een community plus de bijbehorende reacties.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Via eMarketer.com kwam ik bij een onderzoek uit naar de groei van de verschillende soorten online communities in de US. De helft van alle Amerikaanse internetgebruikers geeft aan deel uit te maken van een Hobby en/of Social community.

Labels: Communities

In de 8e Blog Kermis met als thema 'Online Marketing' is het 3e deel van het W3 model opgenomen. Een compleet overzicht van alle (26!) artikelen is te vinden op Enthousiasmeren, de site van host Erno Hannink. Meer informatie over het principe van een Blog Kermis is hier te vinden.

Mijn eigen voorkeuren (in willekeurige volgorde) in de lijst van 25 artikelen:

• Tom Scholte over Personal Branding
  
• Peter Desmyttere over Twitter, nee bedankt
  
• Erwin Blom als Twitter Evangelist
  
• Rozalinde Kriens met Het ontwerp van de beste gebruikersbeleving?
  
• Ruben Timmermans met 5 Praktische Tips voor Usability Testen
  

Goed initiatief weer, leuk om aan mee te werken en de andere input te zien. Ik kwam nu op interessante weblogs waar ik anders niet of weinig artikelen lees en die ik zeker blijf volgen.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie

Het is officieel. Uit een overzicht op Royal Pingdom blijkt dat Twitter de slechtste performance heeft van een aantal grote social media diensten ... Wat zou eigenlijk de uptime van Hyves zijn?

Labels: Communities

Flametree begint te groeien, maar het over en weer uitnodigen blijft nog erg beta. En van inner-network messages worden (nog) geen emails verzonden? Stuitte per toeval op een reactie (geen invite) n.a.v. de W3 model-reeks. Binnenkort maar eens wat uitgebreider aandacht aan besteden. Ik blijf geloven dat er kansen zijn voor Flametree, ze moeten alleen wel benut worden.

Labels: Communities

Dit is deel 3 van een drieluik over een theoretische benadering van succesvolle sociale netwerken. Naar mijn mening moeten er bij een sociaal netwerk/ online community antwoorden gezocht op drie basisvragen: Waarom, Wie en Wat? Ik gebruik deze 3W's om de commerciele kansen van een netwerk te kunnen beoordelen en functionaliteiten te kunnen vergelijken. Hoe is de Waarom?-vraag beantwoord (soms vraag ik me echt af of dat wel gedaan is ...) en hoe zijn de Wie?-elementen ingevuld? Waarom groeit het ene netwerk, terwijl het andere stagneert/niet van de grond komt?
Zo is het W3 model voor sociale netwerken tot stand gekomen. Deel 1 van het W3 model over het Waarom? is hier, deel 2 over Wie is hier te vinden. Aanvullingen zijn gewenst!

Deel 3 gaat over: Wat wordt er gedeeld (met Wie en Hoe)?
1. Wat?
In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere manier content gedeeld met andere gebruikers (interactie).

De content kan uit verschillende vormen bestaan:

1. Updates van profielenpagina's, denk aan mutaties in Plaxo, LinkedIn, Xing, Hyves.
   
2. Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). Dit kan eigen materiaal zijn of materiaal van anderen. Ga hier niet het wiel opnieuw uitvinden, maar integreer bestaande killer apps zoals Flickr, Last.fm en YouTube. Content wil je 1x uploaden, niet meerdere keren.
   
3. Microblog (de WieWatWaar items, zie deel 2)
   
4. Weblog, bijv. Hyves & MySpace bieden een weblogfunctionaliteit binnen het eigen profiel.
   
5. Geplaatste vragen in fora (bijvoorbeeld 'Answers' in LinkedIn)
   
   De interactie kan bestaan uit:
   
6. Reacties van andere gebruikers op geplaatste content, ook weer gevoed door een update-mechanisme (via email, RSS, SMS)
   
7. Directe reacties tussen gebruikers onderling. Een belangrijke keuze hierin is of gebruikers andere gebruikers kunnen benaderen buiten hun eigen vriendennetwerk. Als dit niet het geval is, wordt groei (zowel op persoonlijk niveau als op netwerkniveau) beperkt en kan de waarde van het netwerk voor een gebruiker dalen. Xing onderscheidde zich lang van LinkedIn door direct contact buiten het netwerk mogelijk te maken. Inmiddels is dit via een simpele omweg binnen LinkedIn ook mogelijk (connecten via 'Business Partner' of 'Groups'). Best practise IMHO: het contact buiten het eigen vriendennetwerk verloopt gefaciliteerd via de beheerder, na acceptatie over en weer kan er direct contact volgen. Zorg i.i.g. dat voor berichtenverkeer (mails, berichten, krabbels) binnen het netwerk een volwaardige applicatie gebruikt wordt en dat de berichten archiveerbaar zijn, zowel inkomend als uitgaand.
   
8. Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief. Dit is een uitstekend middel om het websitebezoek te verhogen en om slapende gebruikers te reactiveren.
   
9. IRL, oftewel In Real Life. Marco Derksen riep in december 2005 al: 'Het succes van online communities ligt offline'. Online contacten worden verstevigd door offline contacten. Voorbeelden: de Hyves-feesten en de reeks Twitterborrels.

Conclusie: Zonder het delen van content (in welke vorm dan ook) is een online netwerk niets meer dan een verouderd telefoonboek en zonder interactie is een community ook ten dode opgeschreven. De beheerder dient er dan ook voor te zorgen dat het maken en delen van content laagdrempelig mogelijk is en dat interactie binnen de community flink gestimuleerd wordt. Dit is een voortdurend proces waarin niet verzaakt kan worden. Maak slim gebruik van andere diensten om content te delen en bevorder de interactie tussen gebruikers.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities