propaganda

Internetadviesbureau Jungle Minds publiceert jaarlijks een handig overzicht van best practices op e-Commerce gebied. In de zesde uitgave is er, in tegenstelling tot andere jaren, niet alleen geput uit de Jungle Minds praktijk maar ook uit ervaringen van andere marktpartijen. Zo is bijvoorbeeld de Mr.Jummy/Sultana case van Achtung ook in het overzicht is opgenomen (een voorbeeld wat ik zelf ook vaak gebruik in presentaties). Finest Fifty E-Commerce is een interessant en handzaam overzicht van vijftig goede webwinkel voorbeelden.

De cases zijn verdeeld in vijf stappen van het koopproces:
Reach: aanwezig zijn op locaties waar de doelgroep zich bevindt
Attract: trekken van relevante bezoekers naar de eigen website
Engage: aangaan van de interactie met de doelgroep op de eigen website
Convert: converteren van kijkers naar kopers
Retain: bedienen van bestaande klanten

Elke case wordt toegelicht aan de hand van een screenshot, waar mogelijk onderbouwd door cijfers en aangevuld met concrete tips. De auteurs (Geert-Jan Smits, Tim Besselink, Geert Jan Grimberg en Bart ter Steege) beschrijven verder drie online shopping trends voor 2010: Persoonlijke Relevantie, Social Shopping en de opkomst van OpenID.

Een inkijkexemplaar is hier te vinden. Het is een toegankelijk boekje. Of dit de vijftig beste cases van dit moment zijn, dat blijft moeilijk te zeggen. Zeker is wel dat er een aantal opvallende, interessante en leerzame cases tussen zitten, zoals bijvoorbeeld de apps van Thuisbezorgd.nl en Jaap.nl, emailmarketing door TigerDirect.com, targeting door VI.nl en personalisatie door Funda.nl.

Technorati tags: ecommerce, social shopping // rss feed

Labels: Communicatie

Een goed voorbeeld van hoe online waarde toevoegt aan een offline ervaring. Na het succes van de Albert Heijn voetbalplaatjes in seizoen 2008/09 is dit seizoen de online ondersteuning flink uitgebreid met handige toepassingen voor de verzamelaars, www.ah.nl/voetbalplaatjes. Registratie is wel verplicht om optimaal te kunnen profiteren.


Achter op elk plaatje staat een unieke code. Je voert de code in op de actiesite en je krijgt van de bijbehorende speler aanvullende informatie in een online plaatjesalbum dat qua look & feel goed aansluit bij de offline variant. Maar dat is nog niet alles. Door het invoeren wordt bijgehouden welke plaatjes je al hebt (standaard kun je per club uitprinten wie je al hebt en wie je nog mist), hoeveel je er nog moet, hoeveel clubs je al compleet hebt en ... welke dubbele kaartjes je hebt.

En dan komt nog een slimme social media-component om de hoek kijken. Door een koppeling te maken met Hyves, kun je met je netwerk vergelijken wie welke plaatjes heeft, welke dubbelen er binnen het netwerk te vinden zijn en wie daar mee geholpen kan worden. Zo ontstaat in een door de partners gecontroleerde omgeving (AH en Hyves) een online ruilbeurs die anders daarbuiten zou ontstaan. Er zal nu heus ook wel op Twitter (#voetbalplaatjes) en Marktplaats ruilactiviteit ontstaan, maar de speciale AH website biedt de verzamelaar uitstekende faciliteiten.

Labels: Communicatie, web 2.0

Yahoo leeft in een ander tijdperk. De tijd dat portals het toverwoord op Internet was. Het zoek- en leesgedrag van internetgebruikers is dusdanig veranderd, dat het duw- en trekwerk van deze kolos naar mijn mening een hoop verspilde energie is. De deal met Microsoft / Bing is een stap in de goede richting, het is goed om een sterk alternatief naast Google te hebben. Borduur daar dan op voort, is mijn gedachte. Yahoo is en blijft een sterk merk, maak liever gebruik van het feit dat alle Flickr gebruikers een Yahoo account hebben en zoek aansluiting bij wat je gebruikers daadwerkelijk doen. 

Posted via email from Lode Broekman's posterous

Labels: Communicatie, web 2.0

Bing groeit elke maand, de zoekmachine wint marktaandeel ten koste van Google en van Yahoo. Op deze manier ligt een verdere versmelting van Bing en Yahoo in het verschiet. De strijd wordt niet alleen op het web gestreden, ook op mobiel heeft Bing serieuze plannen. Maar als zeer tevreden Android-gebruiker zie ik nu nog niet wat Microsoft daar structureel kan verbeteren aan de Google dienstverlening (die natuurlijk ook nog verder ontwikkeld wordt). Het blijft wel een goede zaak dat Google weer een serieuze 'challenger' heeft.

Posted via email from Lode Broekman's posterous

Labels: Communicatie, web 2.0

Trend: Merken die niet alleen aanwezig zijn met een profiel- of fanpagina op sociale netwerken, maar die aanwezigheid ook nadrukkelijk promoten. Macy's promoot haar Facebook Fan Page prominent op Internet.
Bron: All Facebook

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Eerder schreef ik al een review en een aanvulling over de HTC Magic en mijn favoriete apps. Daar geef ik graag weer een aanvulling op.

• Handcent SMS: vervangt de standaard SMS dienst. Betere UI, meer mogelijkheden zoals verschillende tonen per persoon, een standaard ondertekening.
  
• StarContacts: vervangt de standaard Contact app, o.a. vanwege zoeken op bedrijf
  
• HetWeer
  
• DailyDilbert
  
• LinkedIn
  
• TopKeyboard: beter toetsenbord (meer ruimte per toets)
  
• tCalendarWidget: vervangt de standaard Calendar functie
  
• WorldTour: elk half uur een andere achtergrond met een afbeelding van 'ergens op deze aardbol'
  
• Google Sky Map: weet wat er boven je hoofd hangt
  
• Wefi: Handige app om open Wifi op te sporen
  
• NOS Teletekst
  

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Mobiel, web 2.0

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie

Via http://www.labnol.org/home/prioritize-online-distractions/9724/

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Ja, ik ben (erg) gek op mijn iPod 80gb en mijn HTC Magic. Maar is het te vergelijken met je oude Walkman? Je had weinig anders, je kon het moeilijk delen dus het was heel erg 'jouw muziek' die ineens mobiel was. LP's lenen om op te nemen, bandjes zo indelen dat het maximale gehaald werd uit 2x45 minuten op een TDK C-90 cassettebandje. Bandjes die ineens gelijkenis vertoonden met spaghetti en met behulp van een schroevendraaier en geduld hersteld konden worden. Mooi. Ja, alles is nu beter, mooier, compacter, handiger etc. En toch haalt het het niet bij het geluid van toen, de click, het indrukken van play, kort geruis en dan het resultaat van een opnamesessie te kunnen beluisteren, waar dan ook.

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, web 2.0

Sinds een aantal weken beschik ik over een HTC Magic. Een eerste review van mijn hand over dit toestel en de applicaties is hier te vinden. Inmiddels is er wel e.e.a. toegevoegd in mijn selectie van applicaties, vandaar een update.

Nieuwe apps:

• Taskiller: Een handige applicatie die andere apps killt die nutteloos op de achtergrond draaien.
  
• OV9292: spreekt voor zich, maakt handig gebruik van GPS
  
• Layar: Aanvullende locatiegerelateerde info vanuit diverse bronnen.
  
• Jamendo: een van mijn favoriete muziekplatforms, ik beluister veel nieuwe muziek via deze applicatie.
  
• NewsRob: Door deze app ben ik Google Reader weer veel meer gaan gebruiken. Een prima app die feeds uit Google Reader binnenhaalt zodat deze onderweg gelezen kunnen worden, geshared, gedeeld met Delicious en alle info in sync houdt.
  
• Swift heeft de plaats van Twitdroid ingenomen als Twitterclient, vergelijkbare functionaliteiten maar minder beslag op capaciteit.
  
• SMS Backup Van elke verzonden/ontvangen SMS wordt een kopie in Gmail geplaatst (onder label 'SMS'). Een zoekopdracht in Gmail (mobiel of web) levert nu ook resultaten op uit SMS berichten (mits er een match is natuurlijk).

Apps die de schifting hebben overleefd:

• AK Notepad: handige applicatie voor korte notities. Pluspunten: reminderfunctie en content is te delen via SMS, Mail of Twitter.
  
• BuddyRunner: via GPS de afstand meten die je aflegt tijdens een workout, die vervolgens koppelen aan je tijd en weergeven op een Google Map.
  
• Google Bookmarks: rechtstreeks naar je favoriete websites, wel eerst via Web aanmaken en inrichten
  
• Google Places directory: je eigen VVV en IENS op je mobiel
  
• Google Translate: een handige vertaalapplicatie
  
• Nu.nl: prima mobiele applicatie voor het laatste nieuws
  
• Power Manager: zorgt er voor dat het allemaal net wat langer duurt voordat je batterij leeg is.
  
• Remember The Milk: de mobiele versie van mijn favoriete GTD applicatie
  
• SMS Popup: zorgt er voor dat een ontvangen SMS meteen op je scherm verschijnt.
  
• SoccerLive: live voetbaluitslagen van over de hele wereld
  
• Tunewiki: luister naar last.fm via je mobiel: je aanbevelingen, je eigen nummers, random of die van je netwerk
  
• WikiDroid: De Androidvariant van Wikipedia

Ik blijf erg tevreden over het toestel en de diverse applicaties, ben benieuwd wat er verder nog allemaal beschikbaar gaat komen. Suggesties blijven welkom. Verder heb ik een Android groep (kring) aangemaakt in Kenniscafe, waarin bookmarks over Android gedeeld kunnen worden.

Technorati tags: htc, android // rss feed

Labels: Communicatie, Mobiel, web 2.0

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, Mobiel

Op 8 oktober 2009 verzorg ik voor Actors in Action de cursus Effect Meetingmanagement. Vergaderingen en presentaties zijn over het algemeen saai ... Deze workshop gaat dat ook niet veranderen. Maar na afloop weet je wel precies hoe het anders kan als jij zo'n bijeenkomst gaat organiseren. Je leert hoe je als betrokkene het meeste rendement haalt uit de bijeenkomst, hoe je je doel kunt bereiken, de do's and don'ts tijdens een bijeenkomst. De oefenstof wordt ondersteund met veel praktijkvoorbeelden en oefeningen voor de deelnemers.

Meer info via Actors in Action

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie

Als reactie op mijn review van de HTC Magic werd ik geattendeerd op het volgende evenement. Vodafone organiseert woensdag 19 augustus a.s. een citygame om de mogelijkheden van de HTC Magic en de Android apps onder de aandacht te brengen.

BN-ers Dennis Storm en EliZe spelen woensdag virtueel tikkertje met 40 mensen die zich daarvoor speciaal hebben opgegeven. Het spel wordt gespeeld met de Googlephone HTC Magic. De twee celebrities vervullen een speciale rol in het spel en spelen in twee verschillende teams tegen elkaar.

De spelregels zijn simpel. Er zijn twee teams met elk een ander T-shirt. Met behulp van de Google Android applicatie 'Virtueel tikkertje' op de HTC Magic kunnen de spelers het T-shirt taggen. Het is de bedoeling om zoveel mogelijk mensen digitaal te tikken. Wanneer spelers Dennis Storm en EliZe tikken krijgen ze dubbele punten. Degene met de meeste tikken wint. De beste spelers winnen een splinternieuwe HTC Magic.

Spelers kunnen zich nog tot 17 augustus op www.htc-magic.nl registreren voor de game.

Virtueel tikkertje met EliZe en Dennis Storm
Woensdag 19 augustus 2009 om 11 uur.
Verzamelen bij restaurant Groot Melkhuis in het Vondelpark, Google Maps locatie.

Technorati tags: htc magic, android // rss feed

Labels: Communicatie, Mobiel, web 2.0

Zowel prive als voor Broekman Marketing Advies leun ik stevig op een aantal Google diensten, zoals Gmail, Calendar, Docs en vooruit Contacts (hoewel dat laatste niet van harte). Ik gebruikte daarnaast een Nokia mobiele telefoon, wat nogal wat sync issues gaf. Via Outlook, Google Sync, LinkedIn & Plaxo plug-ins bleef alles redelijk in sync, maar het was zeker niet optimaal.

De G1 telefoon kon mij qua uiterlijk niet bekoren (sorry gebruikers van het eerste uur zoals @mathys, @guidoz), maar qua functionaliteiten wel. De integratie met Google sprak mij zeer aan. Dus toen de G2 werd aangekondigd, besloot ik mijn abonnement bij Ben op te zeggen, de overstap te maken naar Vodafone en de HTC Magic te gaan gebruiken.

[Intermezzo] Nummerbehoud is een uitdaging. Dank aan @VFWebrelations voor alle werkzaamheden om e.e.a. toch op tijd en correct uitgevoerd te krijgen. [einde Intermezzo].

Ik kan niet anders zeggen: "het is mooi speelgoed". Het toestel is licht, ziet er strak uit en het scherm is (zeker in vergelijking met mijn vorige Nokia) groot uitgevallen. Bij de eerste keer opstarten voer je je Google accountgegevens in en vervolgens wordt de informatie uit Calendar, Mail en Contacts automatisch ingevoerd. Het is dus belangrijk om te zorgen dat je dit allemaal op orde hebt voordat de telefoon er mee wordt volgestopt, want bijvoorbeeld het mergen van gedoubleerde contacten werkt alleen via het web. Nieuwe berichten in Gmail en reminders uit Calendar kunnen gepushed worden via een icoontje op je bureaublad, een geluid en/of trillen. Handig.

Het grote verschil van de HTC Magic met de G1 is het toetsenbord, dat via een touchscreen werkt. Het is wel wennen. Priegelwerk. Maar het went en typefouten corrigeren gaat snel. Verder is de bediening goed geregeld via iconen op het beeldscherm en 6 knoppen op het toestel: Home, Menu, Back en Zoeken (plus Gesprek Opnemen & Afsluiten, ja: bellen kan er ook mee). Het is af en toe wel even zoeken hoe je uit een invoerscherm komt, Back is veelal de beste optie, hoewel dit niet altijd logisch is. Het bureaublad bestaat uit 3 schermen die simpel heen en weer te schuiven zijn. Hierop kunnen diverse shortcuts naar applicaties en mappen geplaatst worden. Het complete overzicht van applicaties is via een pull up menu tevoorschijn te toveren.

De batterij houdt het ruim een dag uit. Opladen kan via een USB kabel (PC) of stekker (220v). De camera heeft 3.2 megapixels wat wel ok is, maar geen flits (zoals de N95 wel heeft). Uploaden naar bijvoorbeeld Mobypicture gaat in 4 stappen 'Camera' selecteren, foto maken, kiezen 'delen via Gmail', beschrijving toevoegen. Een andere toepassing waar ik enthousiast over ben, is het feit dat SMS berichten worden geclusterd op gebruiker. Een verbeterpunt wat SMS betreft, is dat het rapport slechts een verzendbevestiging is, geen ontvangstbevestiging.

De applicaties: de iPhone store voor Android heet Market. Eerlijk is eerlijk: ik 'winkel' er graag. Een overzicht van de extra applicaties die ik nu aan mijn telefoon heb toegevoegd (allen gratis):

• AK Notepad: handige applicatie voor korte notities. Pluspunten: reminderfunctie en content is te delen via SMS, Mail of Twitter.
  
• BuddyRunner: via GPS de afstand meten die je aflegt tijdens een workout, die vervolgens koppelen aan je tijd en weergeven op een Google Map.
  
• Chess: Ja, voor wat ontspanning van tijd tot tijd
  
• Compass: Dat wordt vast een keer handig onderweg
  
• Google Bookmarks: rechtstreeks naar je favoriete websites, wel eerst via Web aanmaken en inrichten
  
• Google Places directory: je eigen VVV en IENS op je mobiel
  
• Google Translate: een handige vertaalapplicatie
  
• Nu.nl: prima mobiele applicatie voor het laatste nieuws
  
• Power Manager: zorgt er voor dat het allemaal net wat langer duurt voordat je batterij leeg is.
  
• Remember The Milk: de mobiele versie van mijn favoriete GTD applicatie
  
• SMS Popup: zorgt er voor dat een ontvangen SMS meteen op je scherm verschijnt.
  
• SoccerLive: live voetbaluitslagen van over de hele wereld
  
• Twitdroid: Twitterapplicatie. Je kunt in de browser prima werken met Twitstat, Slandr of Dabr. Grote pluspunt van Twitdroid is wat mij betreft de push notificatie van replies en DM's
  
• Tunewiki: luister naar last.fm via je mobiel: je aanbevelingen, je eigen nummers, random of die van je netwerk
  
• WikiDroid: De Androidvariant van Wikipedia

Ik ben erg tevreden over het toestel en de diverse toepassingen. Tips en suggesties op dit vlak zijn altijd welkom.

Technorati tags: android, htc magic // rss feed

Labels: Communicatie, Mobiel, web 2.0

De massa begint social media te omarmen. Dus wat wordt de nieuwe 'Twitter'? De dienst die ineens door meer dan alleen een kleine groep enthousiast gebruikt gaat worden en uit zijn voegen groeit. De dienst waar weblogs vol over worden geschreven (zoals deze), waar marketing adviseurs (zoals ik) goedbetaalde presentaties over mogen geven, waar traditionele media jaloers op worden qua bezoekcijfers. En waar de gebruikelijke kritische vragen over verdienmodellen over gesteld gaan worden.

De explosieve groei van diverse social media vindt gefragmenteerd plaats over diverse platforms. Denk aan Flickr, YouTube, WordPress, Slideshare, Last.fm, Delicious, Twitter enzovoorts. En daar is het antwoord op de vraag 'Wat wordt groot na Twitter?' in verscholen. Het nieuwe toverwoord wordt aggregatie. Het is makkelijk om laagdrempelig te kunnen publiceren, maar het overzicht van al het beschikbare materiaal is volledig verdwenen voor zowel de publicist als voor de (toevallige) voorbijganger. Daarom gaan diensten die content her en der kunnen aggregeren, publiceren, clusteren, verzamelen, indexeren, taggen enzovoorts een groei doormaken de komende tijd en relevant worden voor een grotere groep gebruikers. Dit leidt eindelijk tot orde in de chaos van web 2.0.

Een aantal diensten omarmt aggregatie al. Denk aan Facebook, waar de updates van je vrienden op andere platforms al direct op je homepage worden gepubliceerd en waar Friendfeed al naadloos is opgenomen. Hyves biedt ook al de mogelijk om bijvoorbeeld je tweets binnen te halen. Een ander voorbeeld is Plaxo, waar in de Pulse de updates van je netwerk te vinden zijn vanuit Twitter, Flickr enzovoorts. LinkedIn biedt je via Applications de mogelijkheid om bijvoorbeeld je eigen Slidesharee presentaties, bookmarks en blogposts aan je profiel toe te voegen. Hierdoor ontstaan meer mogelijkheden voor verbeterde online profilering, een waardevolle toevoeging op de standaard informatie die beschikbaar is binnen het platform. Ikki biedt de mogelijkheid om een Social CV samen te stellen: Wat heb je gedaan, Wat doe je nu en Via welke diensten doe je dat? iDiDiD is een netwerk in opkomst, vooral gericht op delen van verschillende content gepubliceerd op en rondom evenementen en activiteiten.

Van dingen dubbel doen wordt niemand vrolijk. Diensten die multi-platform publicatie mogelijk maken, gaan een streepje voor krijgen bij gebruikers.

Enkele voorbeelden:

• Mobypicture publiceert foto's niet alleen op Twitter, maar ook kan meteen doorplaatsen naar Hyves, Flickr en Tumblr.
  
• Bij Posterous is het nog makkelijker: je stuurt een mail met tekst of foto en de content wordt geplaatst, inclusief een bijbehorende tweet.
  
• De dienst 8tracks (maak zelf een online 'cassettebandje') biedt de mogelijkheid om automatisch je Twitternetwerk te verwittigen van een nieuwe productie.
  
• MyASICS biedt ook de mogelijkheid om automatisch de notities in je online hardlooplogboek te delen op Twitter: via je eigen account of via twitter.com/myasiscs.

In al deze gevallen is aggregatie slechts een onderdeel van de beschikbare dienstverlening op het betreffende platform. Dit is in het geval van Friendfeed niet het geval. Die site is enkel en alleen gericht op aggregatie. Alle content die je waar dan ook publiceert, kan eenvoudig aan je stream worden toegevoegd. Commentaar kan naar Twitter worden gepushed, maar conversaties kunnen ook binnen Friendfeed worden vervolgd (en netjes geclusterd rondom het begin van het verhaal). Je abonneert je op streams van andere gebruikers (je Twittervrienden en -vriendinnen zijn al voorgeselecteerd), er zijn rooms voor specifieke onderwerpen en je kunt zelf groepen aanmaken binnen de groep mensen die je volgt. Robert Scoble is een Friendfeed evangelist, ik ben wat sceptischer. Pluspunten zijn m.i. alles op 1 plek en geclusterde conversaties. Een nadeel vind ik wel dat het in real time een grote brei van gegevens oplevert die lastig te filteren is. Een tool zoals Frienddeck kan wel een oplossing bieden, waarbij de archieffunctie belangrijker wordt dan de realtime stream.

Het voorbeeld van het koppelen van je Twitternetwerk aan Friendfeed vindt ook op andere plaatsen navolging. Zo kan er binnen Facebook gekozen worden voor een automatische koppeling aan je Plaxo account. Als er iemand in je Plaxo netwerk gebruik maakt van Facebook en er is daar nog geen connectie gelegd, wordt dit door Facebook geregeld.

Clustering staat en valt bij het goed uitvoeren van tagging. Steeds vaker wordt er bij aanvang van een bijeenkomst gemeld wat de juiste hashtag is (bijvoorbeeld '#csn09' of '#momoams'). Alle content met die hashtag (foto's, tweets, blogposts, video's) kan vervolgens overzichtelijk bij elkaar worden gebracht (mash-ups), zoals hier (probeer zelf een hashtag uit en zie de resultaten).

Niet alleen content wordt geaggregeerd. Met de groei van het gebruik van Social Media neemt het aantal profielen per persoon toe, ongeacht of er actief gebruik van wordt gemaakt. Ook hier ontstaat een vraag bij gebruikers voor aggregatie, overzicht, bundeling. Diensten die een online visitekaartje aanbieden zijn bijvoorbeeld. Realmee en MyNameIsE. De pokenhype eerder dit jaar past ook goed in dit plaatje. Daarnaast wordt je Google profiel naar mijn idee ook heel belangrijk, zeker gezien de SEO kansen die dit biedt. Dan zijn er ook nog de 'traditionele' directories: denk bijvoorbeeld aan WieoWie en het Internetadresboek.


Ook voor verkeer de andere kant op (een bericht publiceren naar meerdere kanalen) zijn er diensten beschikbaar: bijvoorbeeld Hellotxt en Ping.fm. Je selecteert de netwerken waarnaar je wilt posten en verstuurt het bericht. Dit werkt wel doublures in updates in de hand en je moet ook wel controleren of de berichten inderdaad zijn geplaatst, want dit gaat niet altijd in een keer goed. Verder is dit 'multi platform posten' handig om op meerdere plekken tegelijk iets van je te laten horen, de response die dit mogelijk tot gevolg heeft moet natuurlijk wel per platform worden afgehandeld.

De behoefte aan aggregatie, filtering en de mogelijkheid om cross platform te kunnen publiceren wordt door de toenemende informatiestroom steeds groter. Diensten die dit onderkennen en kunnen integreren binnen hun bestaande dienstverlening danwel een dienst kunnen opzetten die hier goed op inspeelt, worden onderdeel van de hype na Twitter.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, Mobiel, web 2.0

Op 12 mei jl. werd in Haarlem een bijeenkomst gehouden over de stand van zaken rondom OpenID in Nederland. Momenteel zijn er nog slechts een paar voorbeelden van websites waar registratie via OpenID mogelijk is, maar gezien de opkomst en de interactie tijdens de lezingen is het te verwachten dat er wel meer partijen gaan volgen. Hier volgt een beeldverslag.



Yme Bosma van Hyves was een van de sprekers, zijn presentatie is hier te bekijken. Hyves is de grootste Nederlandse OpenID provider.

Als toetje: de ideale manier om OpenID uit te leggen, in woord en beeld.


Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie

Nu eens een presentatie van iemand anders. De presentatie "Social Media & Social Networks as Online Marketing Tools" zit prima in elkaar en geeft tips hoe diverse Social Media ingezet kunnen worden in een marketingstrategie.

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Ja, Barack Obama maakte slim gebruik van web 2.0 tools om zo de kans te vergroten dat hij de nieuwe president van Amerika zou worden. Stel, de rollen waren omgedraaid geweest en John McCain de leiding had gehad in het 'ik gebruik Web 2.0 - klassement om president te worden', zou Obama dan ook gewonnen hebben? Waarschijnlijk wel. Het blijft immers om mensen gaan. Maar het verschil zou dan zeker kleiner zijn geweest tussen beide kandidaten.

In Nederland staan de verkiezingen voor het Europese Parlement op stapel. Internet gaat ongetwijfeld een groter dan ooit aandeel van de aandacht van potentiele kiezers opeisen. Krijgen we in Nederland een tweede MyBarackObama.com? Dat valt te betwijfelen. Mensen participeren actief in maximaal drie netwerken, prive en zakelijk door elkaar heen. Registreren is nu eenmaal iets totaal anders dan deelnemen en daar gaan OpenID, GoogleConnect of FriendFeed niets aan veranderen. Relevantie bepaalt het onderscheid, iets waar men in Amerika bij het campagneteam van Barack Obama wel in slaagde. Met hulp van Facebook veteraan Chris Hughes werd een dienst ontwikkeld, die geheel gericht was op informatievoorziening en het faciliteren van Obamafans. Voor Nederlandse politici met dezelfde aspiraties: hier is de instructievideo.



Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Iedereen met een emailadres kan een community starten (bijvoorbeeld via Ning). Maar dan ben je er nog lang niet. Relevantie voor de gebruikers. Dat bepaalt het verschil tussen succes en falen van een community. Wat voegt de nieuwe community toe aan de reeds bestaande diensten? Welke voordelen zijn er voor de gebruikers? Deze en andere vragen worden niet altijd even goed beantwoord. Daarnaast is er naar mijn mening slechts groei mogelijk in niche netwerken, die een duidelijke waarde vertegenwoordigen voor de gebruikers.

Mijn eigen definitie van een community: "Groepsvorming rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden". Als je nu dit doorvertaalt naar recruiting, stuit je op de beperkende factor: tijd. Zoek je werk, dan doe je dat (als het goed is) slechts gedurende een bepaalde periode. Een band opbouwen met, je nestelen in, je profileren binnen de community: dat gaat dus niet lukken. Je plaatst een CV bij Monsterboard, Intermediair enzovoorts, maar een relatie met de aanbieder is er nauwelijks. Tenzij de dienst meer is dan slechts marktpartij tussen CV's en personeelsadvertenties. Jobster wordt de MySpace onder de banensites genoemd, vanwege het gebruik van diverse Web 2.0 tools om in contact te blijven met de gebruikers. Maar Jobster is ook nog steeds 'massa'. En de groei in netwerken gaat zoals aangegeven voornamelijk komen uit niches. Daarom besteed ik in een tweeluik aandacht voor arbeidsmarktcommunities: Ikki en Ilovmode.

Ikki is op 1 augustus 2008 live gegaan, zo vertelt Marco van Hurne. De oorspronkelijke positionering was die van 'een carrierecommunity voor Young Professionals', 20-30 jaar. Je maakt een profiel aan en dat wordt op slimme wijze gematched met beschikbare vacatures. Motto: "Waar je niet zoekt, maar wordt gevonden". Nog niet echt onderscheidend voor gebruikers en vacatureplaatsers, dat bleek ook wel in het aantal aanmeldingen, het vacatureaanbod en de participatie van de geregistreerden. Na een aantal maanden werd het roer drastisch omgegooid, een duidelijke keuze wordt gemaakt voor een scherpere focus en de site krijgt een nieuwe indeling. Het motto werd: "De Omkering". Het centrale thema voor de community is geworden: jouw carrièreswitch. Niet zomaar van baan naar baan hoppen, maar een echte rigoreuze stap maken: bijvoorbeeld van bedrijfdeskundige naar kunstenaar. Kiezen voor wat je zelf wilt qua werk, terug naar je eigen passie en authenciteit.

Dit thema wordt zowel on- als offline goed doorvertaald (noodzakelijk als je een succesvolle community wilt hebben). Natuurlijk kun je op de site een profiel aanmaken en deze flink oppimpen met content van 'elders' (slim), zoals Twitter, Flickr, YouTube en Slideshare: een visual 'social' CV. Maar naast de profielinformatie kun je je profiel uitbreiden met informatie uit diverse professionele tests die je via Ikki kunt uitvoeren, een 360 graden feedback test laten uitvoeren, je als coach aanbieden (of er een zoeken), advies krijgen over je volgende stap in je carriere met de Carriere Navigator, artikelen plaatsen en natuurlijk netwerken, hoewel dit laatste onderdeel minder wordt gebruikt. Wat betreft blijft ook weer het verschil met een Hyves of LinkedIn, waar het belang van 'Wie ken ik' (profilering) groter is dan bij Ikki, waar het vooral gaat om 'Wie ben ik en wat kan ik'. De beschikbare vacatures worden natuurlijk nog steeds onder de aandacht gebracht, maar het belang hiervan als onderdeel van het businessplan is ernstig verkleind. Offline worden er regelmatig goed bezochte bijeenkomsten georganiseerd die in het teken staan van carriereswitchen.

Belangrijk is dat niet alleen het centrale thema is aangepast gedurende de reis, maar dat ook het belang van geld verdienen met de community is veranderd. Via de offline events wordt aan branding gedaan. Er wordt niet alleen geld met, maar vooral ook geld aan de community verdiend. Vacatures uit het USG netwerk worden geplaatst op Ikki en desgewenst op andere sites, er worden trainingen en adviezen gegeven over Internet Recruitement.

Inmiddels heeft Ikki meer dan 12.000 geregistreerden. Het tipping point is bereikt, de curve gaat omhoog. De volgende cijfers zijn hierover bekend:
Opleiding:
MBO 21%
HBO 46%
WO 28%
Middelbare School 4%.

Geslacht
Vrouw: 57%
Man: 43%

Leeftijdsverdeling:
<20: 0%
20-25*: 11%
26-30*: 25%
31-35: 25%
36-40: 21%
41-45: 10%
46-50: 5%
50+: 3%
*de oorspronkelijke doelgroep, nu nog slechts een derde van de geregistreerden. De demografie weerspiegelt inmiddels de medewerkers van Ikki. Dit bevordert de communicatie nog meer.

"Een community moet je leven"(Marco van Hurne)
De belangrijkste leermomenten, opgedaan in de Ikki praktijk:
1. Wees helder over je doel
Draai niet om de waarheid heen, je wilt iets van de geregistreerden en je geeft hen hopelijk ook iets terug wat van waarde voor hen kan zijn.
2. Start met de behoefte van de leden ...
... en niet met die van de organisatie
3. De community is niet de technologie
Web 2.0 maakt niet het verschil, de mensen wel.
Het moet wel werken, dus het kost tijd en geld.
4. Bind een gepassioneerde groep aan je
Zij vertalen dadelijk je marketinginspanningen naar hun vrienden
Start met hen ruim voor de lancering (beta testen en seeden)
Zorg ervoor dat ze het gevoel hebben dat de community van hen is (laat het gedeeltelijk los als bedrijf).
Zorg dat hun inbreng waardevol is voor het bedrijf, door bijv. voorgestelde productverbeteringen door te voeren.
Bied speciale en unieke waarde voor die kerngroep.
5. Dynamisch community management
Besteed genoeg tijd om zelf te schrijven en te reageren.
Zorg voor continue verversing en vernieuwing.
Besteed aandacht aan de wereld 'erbuiten', monitor je thema en merk
Nodig nieuwe leden persoonlijk uit
Verschuil je niet achter de PC
6. Commitment
Krijg committment van het top management, maar laat ze niet managen
Blijf communiceren, communiceren, communiceren, communiceren

Al met al is Ikki in mijn ogen een prima voorbeeld van een kansrijk niche netwerk, waarin de betrokkenen (management en medewerkers) niet schuwen om, als de community daar behoefte aan heeft, het roer om te gooien, het oorspronkelijke doel los te laten, andere bronnen van inkomsten te genereren om zo toch te kunnen groeien.
Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Inkopper: digitalisering heeft de muziekindustrie veranderd, net zoals de foto- en de filmwereld overigens. Vinyl werd MP3. B-sides worden alleen nog genoemd in de titel van verzamelalbums. De platenwinkel om de hoek werd Napster, iTunes store, Torrentboer of nieuwsgroep. 'Grote' artiesten moeten hun inkomsten halen uit optredens en merchandise in plaats van albumverkoop, anderzijds biedt MySpace beginnende artiesten een laagdrempelig podium voor hun muziek. Arctic Monkeys heet een van de eerste bands te zijn die via MySpace doorbrak. Inmiddels zijn er meer dan 8 miljoen artiestenaccounts op MySpace op een totaal van 130 miljoen profielen wereldwijd. Facebook mag dan groter zijn dan MySpace, qua muziek moet je bij MySpace zijn. Tenminste ...

Op het beste Nederlandse muziekblog Eerste Hulp Bij Plaatopnamen liet Silence Is Sexy recent een heel ander geluid horen. Deze band heeft recent de Interactive Award gewonnen, een gezamenlijk initiatief van Noorderslag EuroSonic en theFactor.e dat richt zich op Europese muziekacts die zich via internet op een bijzondere wijze profileren. Uiteraard heeft Silence Is Sexy een MySpace account. Maar dat zet geen zoden meer aan de dijk: De rol van MySpace is veranderd. Er zijn naast MySpace diverse platforms ontstaan waar bands hun muziek al dan niet gratis aan kunnen bieden. Zo maakte Silence is Sexy gebruik van Jamendo, waar hun (prima) album This Ain't Hollywood gratis werd aangeboden. Met als resultaat: meer plays in 4 maanden tijd dan ze in 4 jaar op MySpace hebben en een dikke 4.000 extra (gratis) downloads van de plaat! De interactie met de fans verloopt ook via andere kanalen dan alleen MySpace: Twitter biedt musici een prima gelegenheid om in dialoog te gaan met fans. Eerder repte ik al over artiesten op Twitter, een overzicht is hier te vinden, specifiek voor Nederland is dit overzicht van 3voor12 handig.

Het aantal platforms waar (beginnende) musici hun muziek kwijt kunnen groeit gestaag. En veelal kunnen luisteraars de muziek gratis downloaden. Meer luisteraars, meer fans, meer bezoekers bij optredens ... Is dat nu dan het beste verdienmodel? Recent werd het Sellaband concept (stort geld, draag bij aan CD opname van artiest en ontvang na productie een exemplaar naar rato van inleg) al kritisch besproken.

Een aantal initiatieven op een rij:
Nextbestband
Op de (Nederlandse) website kunnen beginnende bands zichzelf promoten en kiezen fans welke bands verder moeten worden geholpen met hun doorbraak. Op Nextbestband.nl kunnen de bandjes hun muziek, video's, podcasts en foto's plaatsen. De initiatiefnemers van de site helpen hen ook met promotie, het opnemen van videoclips en het boeken van optredens.

Boomr
Boomr.nl, een Nederlands intiatief van Maurice Brand en Marco Derksen, ruim 2 jaar oud, meer dan 200.bezoekers per maand. Doelen zijn o.a.:

• Nederlandse (startende) artiesten beter & makkelijker met fans kunnen communiceren over muziek, op een leuke wijze.
  
• Muziekfans (ook wel: luisteraars) op een leuke manier nieuwe muziek artiesten kunnen ontdekken, samen met vrienden.
  
• Luisteraars meer met vrienden naar concerten zullen gaan van (redelijk) onbekende artiesten.

Legaldownload
Artiesten kunnen zich gratis aanmelden bij dit Nederlandse initiatief. Meer dan 11.000 artiesten en platenlabels zijn naar eigen zeggen inmiddels aangesloten bij deze Nederlandse muziekwebsite. Legaldownload hanteert geen selectie aan de poort. Alle genres zijn welkom. De artiest verwijst fans naar het winkeltje op de eigen site of profielpagina. De fans kunnen daar alle muziek beluisteren en direct kopen. Daarbij heeft Legaldownload een eigen Legaldownloadstore (downloadwinkel van het jaar 2007) en plaatst het bedrijf downloadwinkels in muziekgerelateerde websites. 75% van de downloadopbrengst wordt uitgekeerd aan de artiesten.

Naast de digitale distributie van muziek heeft Legaldownload een apart gedeelte voor radiostations opgezet. FM zenders en webradio's kunnen hier gratis muziek downloaden in radiokwaliteit. Inmiddels zijn er meer dan 750 zenders aangesloten. Verder is er een mogelijkheid voor eigenaren van websites die graag een eigen downloadshop in hun site willen hebben en is er een onderdeel waar muziekliefhebbers een profiel kunnen aanmaken en vervolgens reacties bij de artiesten kunnen plaatsen.

Jamendo
Sinds jaren is Jamendo het grootste muziekplatform voor gratis, onder Creative Commons licentie verschenen muziek. Op Jamendo kunnen duizenden onafhankelijke artiesten hun muziek kosteloos, legaal en zonder limiet verspreiden. Daarnaast is Jamendo een community voor diezelfde artiesten, maar ook bands en fans die muziek delen, aanbevelen, eigen playlists kunnen samenstellen en vooral nieuwe muziek ontdekken. De site is eer gebruiksvriendelijk, je kunt redelijk snel filteren in het aanbod, iets wat essentieel is zodra het aanbod groter en gevarieerder wordt.
Mijn persoonlijke favorieten aldaar: Brad Sucks, Josh Woodward en Allison Crowe. Prima artiesten, dito albums, te koop voor E 9,90 in de iTunes winkel, gratis bij Jamendo.

Project Opus
Vergelijkbaar met Boomr. "Project Opus is an online music community designed to support artists, fans and local music. It is a single point of contact for discovery of new music." Ook hier is het eenvoudig filteren, muziek te beluisteren en te downloaden.

Bandcamp
"Bandcamp is a publishing platform for musicians. We're your fifth, fully geeked-out Beatle, who keeps your website humming and lets you get back to making ... "
Via Bandcamp kan een artiest onbeperkt muziek in alle gangbare formaten on-line aanbieden, promoten, marketen en verkopen. Alles is gratis, behalve als je via Bandcamp tracks of je album verkoopt: dan rekenen ze ongeveer 15% commissie.

ilike.com
iLike.com biedt ook te beluisteren nieuwe muziek, maar tevens een integratie met iTunes middels de iLike Sidebar. Je iTunes-bieb wordt genalyseerd en op basis van die info worden aanbevelingen gedaan.

Zo zijn er nog tientallen andere platforms met verschillende opties (luisteren, kijken, downloaden: gratis en/of betaald), zoals bijvoorbeeld Purevolume. Elke artiest die dat wil, kan zijn muziek aan de wereld ten gehore brengen. Dat is geweldig. Dat is ook een probleem. Bomen, bos en zo. Er dient zowel op individueel (platform) als op metaniveau veel aandacht besteed te worden aan tagging, rating en filtering. Er is m.i. behoefte aan een metadienst, die kan filteren op muziekstijlen in meerdere platforms. Anders blijft het zoeken naar een paar spelden in heel veel hooibergen.



Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Deel 3 van een reeks presentaties die ik de afgelopen week mocht houden: "Web 2.0 en Onderwijs". Op welke manier kan een onderwijsinstelling gebruik maken van Web 2.0? Deze vraag was onderdeel van een bijeenkomst bij INHolland te Rotterdam. Hier volgen de slides:

Technorati tags: web 2.0, onderwijs // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, Presentaties