propaganda

Online communities, sociale netwerken. Web2.0 toepassingen. Social media. Oude en nieuwe media raken er maar niet over uitgepraat. Iedereen heeft er mening over. Bedrijven besteden veel tijd en euro's omdat men 'sociaal' mee moet doen. Men heeft blijkbaar niets geleerd van de Second Life verkwistingen. "Onderdeel van de discussie moeten we zijn", al dan niet in een gecontroleerde omgeving. Tsja. Waar kies je voor? Als je een volger wilt zijn, dan sluit je nu inderdaad aan, achter in de rij. Wil je voorop lopen, dan zijn er andere opties.

Als men mij vraagt wat ik onder Social Networking versta, dan antwoord ik: 'klontergedrag'. Mensen met een gedeelde passie die elkaar vrijwillig opzoeken in een voornamelijk online omgeving, om te delen. En dat is niets anders dan oude wijn in nieuwe zakken. Want die behoefte om te delen, die heeft de mens altijd gehad. Denk aan postzegelbeurzen, correspondentieschaak, cassettebandjes. Voorlopers van Marktplaats, World of Warcraft, Last.fm. Het belangrijkste verschil is de techniek. Die maakt dat alles laagdrempeliger is geworden, die fungeert als katalysator, die geeft een ander belang aan eerdere beperkingen zoals tijd, plaats en complexiteit. En de techniek staat niet stil. Integendeel.

Social Networking krijgt de komende jaren een gigantische boost op 'mobiel'. Je eigen netwerk in je broekzak. Het apparaat dat je eerder mist dan je portefeuille (wetenschappelijk bewezen). Waar je ook nog mee kunt bellen (schijnt). Maar wat steeds meer jouw Personal Information Device is geworden: 24/7 online, vermenging zakelijk & prive en met steeds meer relevante toepassingen voor smartphones. Recent onderzoek toont aan dat social networking populairder is op mobiel dan op het web. Gartner voorspelt dat in 2013 er meer mensen online via mobiel zullen zijn dan via pc's.

"Hier ben ik en dit doe ik nu."
Toepassingen gericht op het 'nu'. Waar je bent. Wat je doet. Twitter is er groot mee geworden. Heel groot. "What are you doing?" Facebook, Hyves, LinkedIn: allemaal werken ze inmiddels met statusupdates. Wat ben ik aan het doen? En als dat elke keer vanachter een desktop wordt ingevoerd, dan zou het wel eens minder dynamisch en interessant kunnen worden. Juist als je op pad bent, naar die belangrijke sportwedstrijd, dat concert of naar die belangrijke zakelijke bijeenkomst, dan wil je dingen delen. "Kijk mij eens". Diensten als Foursquare en Gowalla spelen hier goed op in.

Dat zijn voorbeelden waar je zelf de bron van de informatie bent. Met de komst van de iPhone en Android toestellen zijn er daarnaast diverse applicaties geproduceerd die op basis van de GPS functie iets te bieden hebben aan de gebruiker. Denk bijvoorbeeld aan sportregistratiesystemen (RunKeeper, Buddy Runner), Google Sky Map ("oh, dat is dus de Grote Beer"), Layar (Augmented Reality), mash-ups: informatie toegevoegd uit andere bronnen (bijvoorbeeld Buzz in combinatie met Google Maps), reisadvies op basis van werkelijke locatie (9292, Google Maps). Het digitale boodschappenlijstje van Albert Heijn past de volgorde aan gebaseerd op de winkel waar je bent. Slim gebruik van relevante kennis over locatie en inrichting.

En dan weer terug naar Social Networking
De behoefte om te delen, nu, direct, kort, snel. Of: ik wil het nu weten. Wat er waar gebeurt in je digitale vriendenkring. Of wat die digitale camera in een andere winkel kost. Wederom: nu. Want straks doe ik iets anders en dan is het niet relevant meer.

De grote spelers (lokaal danwel internationaal) hebben elk hun eigen mobiele applicaties: Facebook, Hyves, MySpace, StudiVZ, LinkedIn, Bebo. In cijfers: er zijn wereldwijd meer dan 141 miljoen social networkers via mobiel. Over 5 jaar zijn dit er naar verwachting 760 miljoen, een vervijfvoudiging. En dat terwijl de groei in mobiele gebruikers slechts zo'n 20% stijgt en het mobiele internetgebruik verdrievoudigt. (bron: eMarketer).

Facebook is wereldwijd het grootste sociale netwerk met 400 miljoen gebruikers, 25% maakt al gebruik van de mobiele versie van Facebook. En dit gaat alleen maar meer worden. De grootste groei op online gebied zal de komende jaren in Afrika en Azie te zien zijn. Echter, dat zal niet direct tot uiting komen in de cijfers van Dell of Microsoft. Er wordt daar een stap overgeslagen en direct op mobiel internet overgeschakeld. Gezien de dominantie van Facebook zal het aantal gebruikers van de dienst in ontwikkelingslanden ook stijgen: je bezoekt immers ook liever de kroeg waar het druk is in plaats van het etablissement waar je tegen de barkrukken praat.

De toekomst van Social Networking is dus mobiel
Omdat dit aansluit bij het veranderende gedrag van de mens en bovendien waarde kan toevoegen door real-time relevante informatie te verschaffen uit bronnen die je vertrouwt: je online vriendenkring danwel zelf gekozen software applicaties, vaak aanbevolen door diezelfde digitale vriendenkring. Bovendien vermengt mobiel de online en offline wereld. En dat is juist een van de belangrijkste zaken van een succesvol sociaal netwerk: de combinatie van online en offline. Als Barack Obama niets te melden had gehad op bijeenkomsten, dan was het zo geroemde online netwerk van hem nutteloos geweest. Sterker nog, dan had het zich tegen hem kunnen keren. Twitter is leuker door de Twitterborrels. Last.fm geeft info over komende concerten, afgestemd op mijn luisterprofiel en mijn locatie, plus wie van mijn digitale vriendenkring er ook naar toe gaat. MySpace biedt bands de mogelijkheid via een digitaal podium publiek naar een fysiek podium te trekken. LinkedIn faciliteert de online aanwezigheid van groepen die offline samen komen (zoals ondernemersverenigingen, congresbezoekers).

De komende jaren verschuift een deel van de traditionele wereld naar mobiel: denk ook aan betalingen (meer dan alleen parkeren via sms), muziek onderweg (streaming, on demand), chat in plaats van SMS, meer toepassingen van RFID en Near Field Communication (eindelijk inlossing van die belofte). Aan jullie de keus: voorop lopen, in de rij aansluiten of de boot missen.

Dit artikel is eerder verschenen op Marketingfacts

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, Mobiel, web 2.0

Een muzikale ode aan het verzamelen van Foursquare badges :)


Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, web 2.0

Via: Online Schools

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Sellaband is failliet. Dat is jammer, het idee om fans beginnende artiesten te helpen met het uitbrengen van een CD was nobel en een van de eerste vormen van crowdfunding. Het recente gestarte TenPages.com kreeg in elke review te maken met de vergelijking met Sellaband. Zelf heb ik ook enkele artiesten gesteund (omdat ik wel in het idee geloofde). Voorbeelden zijn Julia Marcell en Ellie Williams, van elk volgt hierna een song.





Technorati tags: online communities, crowdfunding // rss feed

Labels: Communities

Labels: Communities, web 2.0

Langzaam maar zeker groeit het aantal Nederlandse gebruikers van Location Based Services zoals Foursquare, Brightkite, Loopt en Gowalla. Het aantal smartphones neemt toe en de optie om je fysieke lokatie te delen met je netwerk wordt door steeds meer mensen toegepast. Check in op een locatie, de GPS van je mobiel bepaalt waar je bent en indien gewenst deel je deze info, al dan niet voorzien van een foto, met je netwerk op of naast (Twitter, Facebook) het platform.

Bij Foursquare verzamel je badges en kun je burgemeester van een plek worden (met bijbehorende privileges, bijvoorbeeld in horecagelegenheden), bij Gowalla verdien je Stamps, Pins & Items. Foursquare is wat breder bekend, Gowalla heeft een betere user interface op de iPhone maar nog geen Android app, iets wat Foursquare dan weer wel heeft. Voorbeelden van Nederlandse bedrijven die Foursquare inzetten, zijn Selexyz (waar je met een checkin gecombineerd met een boekentip kans maakte op een bestseller) en Cafe De Vijfhoek in Haarlem (waar de burgemeester 'privileges' geniet).

Er zijn meer partijen die LBS aan een spel hebben gekoppeld. Een goed voorbeeld is MyTown, 600.000 gebruikers (2x meer dan Foursquare), iPhone only en duidelijk ontwikkeld door ervaren online game bouwers. Met MyTown kun je niet alleen laten weten waar je uithangt, maar ook 'eigenaar' worden van de locatie (vergelijkbaar met het burgemeesterschap van Foursquare). Het verschil is alleen dat je de locatie moet kopen. Vervolgens kun je huur gaan innen. Virtual Monopoly meets Location Based Services. Meer bezoekers op jouw locatie betekent meer inkomsten. Met de opbrengst is het weer mogelijk om andere gebouwen aan te schaffen. Naast de virtuele goederen zijn er ook koppelingen met offline aanbiedingen. MyTown registreert 6 checkins per seconde, Foursquare komt niet verder dan 1 checkin per seconde. In deze video van Robert Scoble wordt hij door de baas Keith Lee (stug kauwgomkauwend) rondgeleid door het MyTown kantoor en wordt e.e.a. uit de doeken gedaan.

Credits: Dank aan @jeroenwubbe voor de tip.
Leestip 1: Techcrunch over MyTown
Leestip 2: Robert Scoble over Foursquare en MyTown
====


Technorati tags: location based services, social networking // rss feed

Labels: Communities, Mobiel

Labels: Communities, Mobiel

En ja, ik ben ook een fan van Foursquare, verzamel her en der mijn virtuele badges. De kracht van Foursquare zit in mobiliteit, moment, mensen en ja, er is ook zeker een markt te vinden. Denk aan acties, zoals bij de Vijfhoek waar de Mayor het eerste biertje gratis krijgt van de barman, hetgeen weer meer bezoekers trekt. We staan nog maar aan het begin, mobile social networking wordt de volgende hype.

Posted via email from Lode Broekman's posterous

Labels: Communities, Mobiel, web 2.0

via @jvdschenk en current.com
Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, web 2.0

Op uitnodiging van @davied van Ambtenaar2.0 heb ik een presentatie gegeven over Succesvolle Sociale Netwerken, het W3 model dat daar aan ten grondslag ligt en de mogelijkheden van Web 2.0 bij burgerparticipatie. De slides en de video (1 uur) zijn hier te bekijken.

Open Koffie 20091109 - Lode Broekman from Davied on Vimeo.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, web 2.0

Ook dit jaar heb ik een gastcollege gegeven over Social Networking aan de Hogeschool van Amsterdam. Het onderwerp: online consumentengedrag. Eerst een algemeen verhaal over hoe we beland zijn in de wereld waarin we nu leven en vervolgens aan de hand van een case (www.myasics.nl) de rol die merken kunnen spelen in het online consumentengedrag.
De presentatie:


Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, web 2.0

WhoDoYouKnowAt: een exclusievere manier van online netwerken (vergeleken met LinkedIn)

Posted via email from Lode Broekman's posterous

Labels: Communities, web 2.0

Trend: Merken die niet alleen aanwezig zijn met een profiel- of fanpagina op sociale netwerken, maar die aanwezigheid ook nadrukkelijk promoten. Macy's promoot haar Facebook Fan Page prominent op Internet.
Bron: All Facebook

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Via http://www.labnol.org/home/prioritize-online-distractions/9724/

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Posted via email from lodebroekman's posterous

Labels: Communicatie, Communities, Mobiel

Op Marketingfacts is een aardige discussie gaande over het onderwerp "hoe een onderneming het best een community kan starten". Vooral in de comments worden rake dingen gezegd. Wat mij betreft, staat relevantie voor de gebruiker op de belangrijkste plaats en wordt daar het succes door bepaald. Leuk om een website in elkaar te zetten die technisch klopt. Echter, als de beoogde gebruiker er niet op zit te wachten, is het zonde van de tijd en het geld. "Build it and they will come" is al vaker een illusie gebleken.

Ik vertel graag over de MyASICS Running community waar ik betrokken was bij het uitdenken van het concept, de implementatie, de uitrol en het beheer. Inmiddels zijn er meer dan 300.000 geregistreerde gebruikers in de Benelux. Maar bij dat verhaal hoort ook het verhaal over MyASICS Tennis.

ASICS is een merk dat primair gericht is op kwaliteit, niet op uitstraling en een focus op schoeisel heeft. De tennisschoenen van ASICS verkochten prima. Als extensie van het assortiment werd besloten ook tenniskleding te gaan verkopen en de concurrentie met fabrikanten zoals Nike en Ellesse aan te gaan. MyASICS Running was inmiddels ruim een jaar (succesvol) in de lucht en er werd besloten het communityconcept door te vertalen naar een tennisvariant. De site bestond uit: conditietraining (vergelijkbaar met MyASICS Running) techniektraining (demo's in flash), krachttraining, een forum, nieuwsberichten en relevante productinformatie. ASICS was in die dagen sponsor van de KNLTB, Jacco Eltingh en het Davis Cup team. Contacten genoeg op de juiste niveau's om als ambassadeur of als trafficgenerator op te treden. Een tweede succes leek in het verschiet te liggen.

Twee jaar later en diverse pogingen om de site succesvol te exploiteren werd besloten om de stekker er uit te trekken. Wat ging er mis in de tussentijd? Best veel eigenlijk. Om te beginnen bij de beoogde gebruikers: die verschilden enorm van de hardlopers in (digitale) sportbeleving. De hardlopers maken hun trainingschema's aan, houden hun prestaties bij in het logboek en zijn actief op het forum, om zo als individuele sporter toch te kunnen delen. De tennisser deelt al: voor, tijdens en na een wedstrijd met teamgenoten & tegenstanders en heeft daar meer dan genoeg aan, zo bleek in de praktijk. Verder was de toegevoegde waarde van de techniektraining voor de gebruikers heel beperkt. Tennissen doe je (actief) op de baan, niet (passief) achter de computer (tenzij je actief kunt deelnemen zoals met een Wii, maar die bestond toen nog niet). Een voorbeeld van denken vanuit de techniek en niet vanuit de gebruiker. Andere oorzaken waren o.a.: vertraging bij oplevering waardoor een belangrijk persmoment verloren ging (openingsronde Davis Cup), moeizame samenwerking met de KNLTB (dus dat kanaal kon ook niet goed benut worden), tenniskleding die niet aansloeg op de manier zoals de tennisschoenen wel deden (en dus minder contactmomenten met de gebruikers).

Een wijze les, waaruit duidelijk werd dat je niet zo maar even een succesvolle community kunt 'knippen en plakken' en wat ook het uitstekende resultaat van de MyASICS Running community in een heel ander daglicht stelt. De pijlers van het W3 model (Relevantie (Waarom?), Gebruikers (Wie?) en de juiste Content (Wat?)) blijven wat mij betreft bepalend voor het succes van een community.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

De massa begint social media te omarmen. Dus wat wordt de nieuwe 'Twitter'? De dienst die ineens door meer dan alleen een kleine groep enthousiast gebruikt gaat worden en uit zijn voegen groeit. De dienst waar weblogs vol over worden geschreven (zoals deze), waar marketing adviseurs (zoals ik) goedbetaalde presentaties over mogen geven, waar traditionele media jaloers op worden qua bezoekcijfers. En waar de gebruikelijke kritische vragen over verdienmodellen over gesteld gaan worden.

De explosieve groei van diverse social media vindt gefragmenteerd plaats over diverse platforms. Denk aan Flickr, YouTube, WordPress, Slideshare, Last.fm, Delicious, Twitter enzovoorts. En daar is het antwoord op de vraag 'Wat wordt groot na Twitter?' in verscholen. Het nieuwe toverwoord wordt aggregatie. Het is makkelijk om laagdrempelig te kunnen publiceren, maar het overzicht van al het beschikbare materiaal is volledig verdwenen voor zowel de publicist als voor de (toevallige) voorbijganger. Daarom gaan diensten die content her en der kunnen aggregeren, publiceren, clusteren, verzamelen, indexeren, taggen enzovoorts een groei doormaken de komende tijd en relevant worden voor een grotere groep gebruikers. Dit leidt eindelijk tot orde in de chaos van web 2.0.

Een aantal diensten omarmt aggregatie al. Denk aan Facebook, waar de updates van je vrienden op andere platforms al direct op je homepage worden gepubliceerd en waar Friendfeed al naadloos is opgenomen. Hyves biedt ook al de mogelijk om bijvoorbeeld je tweets binnen te halen. Een ander voorbeeld is Plaxo, waar in de Pulse de updates van je netwerk te vinden zijn vanuit Twitter, Flickr enzovoorts. LinkedIn biedt je via Applications de mogelijkheid om bijvoorbeeld je eigen Slidesharee presentaties, bookmarks en blogposts aan je profiel toe te voegen. Hierdoor ontstaan meer mogelijkheden voor verbeterde online profilering, een waardevolle toevoeging op de standaard informatie die beschikbaar is binnen het platform. Ikki biedt de mogelijkheid om een Social CV samen te stellen: Wat heb je gedaan, Wat doe je nu en Via welke diensten doe je dat? iDiDiD is een netwerk in opkomst, vooral gericht op delen van verschillende content gepubliceerd op en rondom evenementen en activiteiten.

Van dingen dubbel doen wordt niemand vrolijk. Diensten die multi-platform publicatie mogelijk maken, gaan een streepje voor krijgen bij gebruikers.

Enkele voorbeelden:

• Mobypicture publiceert foto's niet alleen op Twitter, maar ook kan meteen doorplaatsen naar Hyves, Flickr en Tumblr.
  
• Bij Posterous is het nog makkelijker: je stuurt een mail met tekst of foto en de content wordt geplaatst, inclusief een bijbehorende tweet.
  
• De dienst 8tracks (maak zelf een online 'cassettebandje') biedt de mogelijkheid om automatisch je Twitternetwerk te verwittigen van een nieuwe productie.
  
• MyASICS biedt ook de mogelijkheid om automatisch de notities in je online hardlooplogboek te delen op Twitter: via je eigen account of via twitter.com/myasiscs.

In al deze gevallen is aggregatie slechts een onderdeel van de beschikbare dienstverlening op het betreffende platform. Dit is in het geval van Friendfeed niet het geval. Die site is enkel en alleen gericht op aggregatie. Alle content die je waar dan ook publiceert, kan eenvoudig aan je stream worden toegevoegd. Commentaar kan naar Twitter worden gepushed, maar conversaties kunnen ook binnen Friendfeed worden vervolgd (en netjes geclusterd rondom het begin van het verhaal). Je abonneert je op streams van andere gebruikers (je Twittervrienden en -vriendinnen zijn al voorgeselecteerd), er zijn rooms voor specifieke onderwerpen en je kunt zelf groepen aanmaken binnen de groep mensen die je volgt. Robert Scoble is een Friendfeed evangelist, ik ben wat sceptischer. Pluspunten zijn m.i. alles op 1 plek en geclusterde conversaties. Een nadeel vind ik wel dat het in real time een grote brei van gegevens oplevert die lastig te filteren is. Een tool zoals Frienddeck kan wel een oplossing bieden, waarbij de archieffunctie belangrijker wordt dan de realtime stream.

Het voorbeeld van het koppelen van je Twitternetwerk aan Friendfeed vindt ook op andere plaatsen navolging. Zo kan er binnen Facebook gekozen worden voor een automatische koppeling aan je Plaxo account. Als er iemand in je Plaxo netwerk gebruik maakt van Facebook en er is daar nog geen connectie gelegd, wordt dit door Facebook geregeld.

Clustering staat en valt bij het goed uitvoeren van tagging. Steeds vaker wordt er bij aanvang van een bijeenkomst gemeld wat de juiste hashtag is (bijvoorbeeld '#csn09' of '#momoams'). Alle content met die hashtag (foto's, tweets, blogposts, video's) kan vervolgens overzichtelijk bij elkaar worden gebracht (mash-ups), zoals hier (probeer zelf een hashtag uit en zie de resultaten).

Niet alleen content wordt geaggregeerd. Met de groei van het gebruik van Social Media neemt het aantal profielen per persoon toe, ongeacht of er actief gebruik van wordt gemaakt. Ook hier ontstaat een vraag bij gebruikers voor aggregatie, overzicht, bundeling. Diensten die een online visitekaartje aanbieden zijn bijvoorbeeld. Realmee en MyNameIsE. De pokenhype eerder dit jaar past ook goed in dit plaatje. Daarnaast wordt je Google profiel naar mijn idee ook heel belangrijk, zeker gezien de SEO kansen die dit biedt. Dan zijn er ook nog de 'traditionele' directories: denk bijvoorbeeld aan WieoWie en het Internetadresboek.


Ook voor verkeer de andere kant op (een bericht publiceren naar meerdere kanalen) zijn er diensten beschikbaar: bijvoorbeeld Hellotxt en Ping.fm. Je selecteert de netwerken waarnaar je wilt posten en verstuurt het bericht. Dit werkt wel doublures in updates in de hand en je moet ook wel controleren of de berichten inderdaad zijn geplaatst, want dit gaat niet altijd in een keer goed. Verder is dit 'multi platform posten' handig om op meerdere plekken tegelijk iets van je te laten horen, de response die dit mogelijk tot gevolg heeft moet natuurlijk wel per platform worden afgehandeld.

De behoefte aan aggregatie, filtering en de mogelijkheid om cross platform te kunnen publiceren wordt door de toenemende informatiestroom steeds groter. Diensten die dit onderkennen en kunnen integreren binnen hun bestaande dienstverlening danwel een dienst kunnen opzetten die hier goed op inspeelt, worden onderdeel van de hype na Twitter.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, Mobiel, web 2.0

LinkedIn kan meer zijn dan een online kaartenbak met wekelijkse statusupdates van mensen die je niet allemaal kent. Hier een korte instructievideo waarin een aantal basistips worden gegegeven om je netwerk op een goede manier te benutten.



Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Nu eens een presentatie van iemand anders. De presentatie "Social Media & Social Networks as Online Marketing Tools" zit prima in elkaar en geeft tips hoe diverse Social Media ingezet kunnen worden in een marketingstrategie.

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Labels: Communities

Op woensdag 20 mei '09 geef ik een presentatie op het Alpro Marketing Forum, een internationale bijeenkomst in De Panne (bij onze zuiderburen). Insteek van het verhaal is het gedrag van vijftigplussers op internet en in de diverse Social Media, wat dit betekent voor marketing en welke kansen dit biedt. Ja, er is verschil in gedrag per leeftijdscategorie (zoals ook uit de slides blijkt), ik ben echter falikant tegen een andere benadering puur vanwege leeftijd. Zoals een ex-werkgever mij altijd voorspiegelde: "Doelgroepen bestaan niet, gebruikers wel." Het wordt een interessante bijeenkomst, daar twijfel ik niet aan. De slides:


Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities, web 2.0

Gisteren is Scoutplaza gelanceerd, volgens het begeleidende persbericht het eerste sociale netwerk speciaal voor sporters: "Tot onze grote verbazing was er nog geen netwerk speciaal voor sportmensen, terwijl er een ongelofelijke 34% van de Nederlanders actief lid is van een sportvereniging". De makers gaan dan wel heel snel voorbij aan initiatieven zoals bijvoorbeeld Voetbal21, Mijn Sportwereld (AD) en MyASICS (300.000 geregistreerden in de Benelux).

Scoutplaza biedt de mogelijkheid een profiel aan te maken en foto’s, video en tekst te delen. Niks bijzonders, eerlijk gezegd. Vrienden kunnen uitgenodigd worden, hoewel er (nog?) geen adresboekimport beschikbaar is. Het belangrijkste onderscheid is de Scoutdetectie. Op basis van de ingevulde gegevens van de leden, kunnen sportscouts (bij leden die hiervoor kiezen) door de profielen bladeren, filmpjes, foto’s en referenties bekijken, en eventueel uitnodigen voor een scoutdag of sportstage. Als ik het W3-model erbij pak, dan is het Wie gedeelte op zijn best marktconform.

Het Waarom-gedeelte (wat is de relevantie) is alleen onderscheidend op het scoutinggedeelte (wat staat en valt bij massa, want anders is de scoringskans te laag) en is het Wat-gedeelte ook hooguit marktconform. De dienst is verder gratis. Ik ben dan ook benieuwd naar het verdienmodel van deze community. Leuk initiatief, maar ik moet nog zien dat er een grote actieve gebruikersgroep zal ontstaan.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communities

Ja, Barack Obama maakte slim gebruik van web 2.0 tools om zo de kans te vergroten dat hij de nieuwe president van Amerika zou worden. Stel, de rollen waren omgedraaid geweest en John McCain de leiding had gehad in het 'ik gebruik Web 2.0 - klassement om president te worden', zou Obama dan ook gewonnen hebben? Waarschijnlijk wel. Het blijft immers om mensen gaan. Maar het verschil zou dan zeker kleiner zijn geweest tussen beide kandidaten.

In Nederland staan de verkiezingen voor het Europese Parlement op stapel. Internet gaat ongetwijfeld een groter dan ooit aandeel van de aandacht van potentiele kiezers opeisen. Krijgen we in Nederland een tweede MyBarackObama.com? Dat valt te betwijfelen. Mensen participeren actief in maximaal drie netwerken, prive en zakelijk door elkaar heen. Registreren is nu eenmaal iets totaal anders dan deelnemen en daar gaan OpenID, GoogleConnect of FriendFeed niets aan veranderen. Relevantie bepaalt het onderscheid, iets waar men in Amerika bij het campagneteam van Barack Obama wel in slaagde. Met hulp van Facebook veteraan Chris Hughes werd een dienst ontwikkeld, die geheel gericht was op informatievoorziening en het faciliteren van Obamafans. Voor Nederlandse politici met dezelfde aspiraties: hier is de instructievideo.



Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0

Iedereen met een emailadres kan een community starten (bijvoorbeeld via Ning). Maar dan ben je er nog lang niet. Relevantie voor de gebruikers. Dat bepaalt het verschil tussen succes en falen van een community. Wat voegt de nieuwe community toe aan de reeds bestaande diensten? Welke voordelen zijn er voor de gebruikers? Deze en andere vragen worden niet altijd even goed beantwoord. Daarnaast is er naar mijn mening slechts groei mogelijk in niche netwerken, die een duidelijke waarde vertegenwoordigen voor de gebruikers.

Mijn eigen definitie van een community: "Groepsvorming rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden". Als je nu dit doorvertaalt naar recruiting, stuit je op de beperkende factor: tijd. Zoek je werk, dan doe je dat (als het goed is) slechts gedurende een bepaalde periode. Een band opbouwen met, je nestelen in, je profileren binnen de community: dat gaat dus niet lukken. Je plaatst een CV bij Monsterboard, Intermediair enzovoorts, maar een relatie met de aanbieder is er nauwelijks. Tenzij de dienst meer is dan slechts marktpartij tussen CV's en personeelsadvertenties. Jobster wordt de MySpace onder de banensites genoemd, vanwege het gebruik van diverse Web 2.0 tools om in contact te blijven met de gebruikers. Maar Jobster is ook nog steeds 'massa'. En de groei in netwerken gaat zoals aangegeven voornamelijk komen uit niches. Daarom besteed ik in een tweeluik aandacht voor arbeidsmarktcommunities: Ikki en Ilovmode.

Ikki is op 1 augustus 2008 live gegaan, zo vertelt Marco van Hurne. De oorspronkelijke positionering was die van 'een carrierecommunity voor Young Professionals', 20-30 jaar. Je maakt een profiel aan en dat wordt op slimme wijze gematched met beschikbare vacatures. Motto: "Waar je niet zoekt, maar wordt gevonden". Nog niet echt onderscheidend voor gebruikers en vacatureplaatsers, dat bleek ook wel in het aantal aanmeldingen, het vacatureaanbod en de participatie van de geregistreerden. Na een aantal maanden werd het roer drastisch omgegooid, een duidelijke keuze wordt gemaakt voor een scherpere focus en de site krijgt een nieuwe indeling. Het motto werd: "De Omkering". Het centrale thema voor de community is geworden: jouw carrièreswitch. Niet zomaar van baan naar baan hoppen, maar een echte rigoreuze stap maken: bijvoorbeeld van bedrijfdeskundige naar kunstenaar. Kiezen voor wat je zelf wilt qua werk, terug naar je eigen passie en authenciteit.

Dit thema wordt zowel on- als offline goed doorvertaald (noodzakelijk als je een succesvolle community wilt hebben). Natuurlijk kun je op de site een profiel aanmaken en deze flink oppimpen met content van 'elders' (slim), zoals Twitter, Flickr, YouTube en Slideshare: een visual 'social' CV. Maar naast de profielinformatie kun je je profiel uitbreiden met informatie uit diverse professionele tests die je via Ikki kunt uitvoeren, een 360 graden feedback test laten uitvoeren, je als coach aanbieden (of er een zoeken), advies krijgen over je volgende stap in je carriere met de Carriere Navigator, artikelen plaatsen en natuurlijk netwerken, hoewel dit laatste onderdeel minder wordt gebruikt. Wat betreft blijft ook weer het verschil met een Hyves of LinkedIn, waar het belang van 'Wie ken ik' (profilering) groter is dan bij Ikki, waar het vooral gaat om 'Wie ben ik en wat kan ik'. De beschikbare vacatures worden natuurlijk nog steeds onder de aandacht gebracht, maar het belang hiervan als onderdeel van het businessplan is ernstig verkleind. Offline worden er regelmatig goed bezochte bijeenkomsten georganiseerd die in het teken staan van carriereswitchen.

Belangrijk is dat niet alleen het centrale thema is aangepast gedurende de reis, maar dat ook het belang van geld verdienen met de community is veranderd. Via de offline events wordt aan branding gedaan. Er wordt niet alleen geld met, maar vooral ook geld aan de community verdiend. Vacatures uit het USG netwerk worden geplaatst op Ikki en desgewenst op andere sites, er worden trainingen en adviezen gegeven over Internet Recruitement.

Inmiddels heeft Ikki meer dan 12.000 geregistreerden. Het tipping point is bereikt, de curve gaat omhoog. De volgende cijfers zijn hierover bekend:
Opleiding:
MBO 21%
HBO 46%
WO 28%
Middelbare School 4%.

Geslacht
Vrouw: 57%
Man: 43%

Leeftijdsverdeling:
<20: 0%
20-25*: 11%
26-30*: 25%
31-35: 25%
36-40: 21%
41-45: 10%
46-50: 5%
50+: 3%
*de oorspronkelijke doelgroep, nu nog slechts een derde van de geregistreerden. De demografie weerspiegelt inmiddels de medewerkers van Ikki. Dit bevordert de communicatie nog meer.

"Een community moet je leven"(Marco van Hurne)
De belangrijkste leermomenten, opgedaan in de Ikki praktijk:
1. Wees helder over je doel
Draai niet om de waarheid heen, je wilt iets van de geregistreerden en je geeft hen hopelijk ook iets terug wat van waarde voor hen kan zijn.
2. Start met de behoefte van de leden ...
... en niet met die van de organisatie
3. De community is niet de technologie
Web 2.0 maakt niet het verschil, de mensen wel.
Het moet wel werken, dus het kost tijd en geld.
4. Bind een gepassioneerde groep aan je
Zij vertalen dadelijk je marketinginspanningen naar hun vrienden
Start met hen ruim voor de lancering (beta testen en seeden)
Zorg ervoor dat ze het gevoel hebben dat de community van hen is (laat het gedeeltelijk los als bedrijf).
Zorg dat hun inbreng waardevol is voor het bedrijf, door bijv. voorgestelde productverbeteringen door te voeren.
Bied speciale en unieke waarde voor die kerngroep.
5. Dynamisch community management
Besteed genoeg tijd om zelf te schrijven en te reageren.
Zorg voor continue verversing en vernieuwing.
Besteed aandacht aan de wereld 'erbuiten', monitor je thema en merk
Nodig nieuwe leden persoonlijk uit
Verschuil je niet achter de PC
6. Commitment
Krijg committment van het top management, maar laat ze niet managen
Blijf communiceren, communiceren, communiceren, communiceren

Al met al is Ikki in mijn ogen een prima voorbeeld van een kansrijk niche netwerk, waarin de betrokkenen (management en medewerkers) niet schuwen om, als de community daar behoefte aan heeft, het roer om te gooien, het oorspronkelijke doel los te laten, andere bronnen van inkomsten te genereren om zo toch te kunnen groeien.
Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Labels: Communicatie, Communities, web 2.0